Home Nieuws
Nieuws
Gemeente Krimpen aan den IJssel start met zaakgericht werken.

Op 5 december 2011 is de gemeente Krimpen aan den IJssel gestart met het zaakgericht werken met Corsa als Document Management Systeem (DMS).

De gemeente heeft ervoor gekozen om een gefaseerde invoering te doen. Zo wordt er met een aantal, geheel uitgewerkte zaken, gestart en zullen de overige processen (zaaktypen) volgens een generiek proces verlopen. Dit generieke proces bestaat uit vier hoofdstappen: registreren, accepteren, behandelen en afhandelen. Van iedere zaak worden wel alle metagegevens bijgehouden en wordt de dossiervorming ook op zaaktype gedaan.

Het primaire doel van zaakgericht werken is om de dienstverlening nog meer te verbeteren. Binnenkort is het mogelijk voor de medewerkers van het belcentrum of aan de balie om de klanten te informeren over de status van hun aanvraag, hun brief of hun verzoek. Immers, al deze informatie wordt bijgehouden in het DMS.

Marlène Geskes van Sequences is als projectmanager verantwoordelijk voor de implementatie van het DMS. Naast de technische onderdelen van het project was Marlène ook verantwoordelijk voor de implementatie van deze nieuwe manier van werken en de omslag naar het zaakgericht werken. De consultants van Acropolisautomatiseringsgroep hebben ondersteund bij de modellering van de processen, de inrichting van Corsa en de begeleiding van de medewerkers.

De volgende fase van het project betreft het digitaliseren van het gehele proces van Bestuurlijke Besluit Vorming. Het college werkt al met iPads, de gemeenteraad krijgt er ook één. Alle stukken zullen in de organisatie digitaal geaccordeerd worden en daarna direct te zien zijn op de iPads. Dit versnelt het proces en reduceert de kopieer- en portokosten enorm.
 
Gemeente Leidschendam-Voorburg start met nieuw DMS
Op 31 mei is binnen de gemeente Leidschendam-Voorburg gestart met het werken via een nieuw Document Management Systeem. Tevens is de gehele workflow van het proces van Bestuurlijke Besluit Vorming (BBV) binnen dit project geautomatiseerd. Het opstellen, aanpassen en goedkeuren van bestuurlijke adviezen, gebeurt vanaf nu niet meer op papier maar digitaal. Een enorme vooruitgang in snelheid en transparantie van het proces. Tevens natuurlijk een reductie van papiergebruik. Sequences heeft dit complexe project begeleid en tot een goed eind gebracht.
 
Seminar ‘De klantgegevens in goede handen!'

Uitnodiging Seminar: ‘De klantgegevens in goede handen!'

Hoe veilig om te gaan met informatie en documenten van uw klanten

Op woensdag 28 april 2010 organiseert Sequences samen met HC&H Consultants een praktijkgericht seminar over Informatiebeveiliging: het beveiligen van alle informatie met betrekking tot uw klanten.

Nu veel diensten aan klanten centraler komen te liggen door het ontstaan van Klant Contact Centra, wordt het risico dat er iets mis gaat met de gegevens van uw klanten steeds groter. Geen enkele klant vindt het fijn als zijn of haar gegevens op straat komen te liggen. Gewoon omdat iemand toegang heeft tot deze gegevens of omdat klantgegevens door medewerkers zijn meegenomen of omdat iemand een computersysteem gekraakt heeft en de gegevens eruit heeft weten te halen.

Een scala aan onderwerpen gerelateerd aan informatiebeveiliging zal tijdens het seminar de revue passeren zoals hoe om te gaan met identiteitsbewijzen die u in huis heeft bij calamiteiten als brand of wateroverlast, hoe om te gaan met formele e-mails van klanten, toegangsbeveiliging, beveiligingseisen aan uw medewerkers, hoe voorkomt u skimming van betaalpassen van uw klanten en hoe veilig is uw website?

Wij nodigen u uit om deel te nemen aan dit gratis seminar zodat u zelf kunt concluderen of in uw organisatie alles goed geregeld is. Let wel, de belangrijkste trend op het gebied van informatiebeveiliging is het almaar toenemende belang ervan. Ofwel u slaapt heel gerust na het seminar ofwel u weet welke stappen u moet zetten om binnenkort rustig te kunnen slapen en uw klanten te kunnen geruststellen.

Weet u zeker dat alle aspecten van informatie van en over uw klanten goed beveiligd zijn? Zo niet, schrijf u in voor het seminar en oordeel zelf.

Wij ontvangen u graag vanaf 12.30 uur met een lunch en starten om 13.00 uur. Rond 15.00 uur is het seminar afgelopen en bieden wij u nog de gelegenheid onder het genot van een hapje en een drankje bij te praten.

Locatie: HC&H Consultants, De Veldoven 11, 3342 CR Hendrik Ido Ambacht

Voor aanmelden, kunt u via het contactformulier een mail sturen.

 

 

 
 
Column van Marlène Geskes over hoe gemeentelijke projecten succesvol kunnen zijn.
zaterdag 18 april 2009 14:43

Column

Marlène Geskes heeft een gastcolumn geschreven in het tijdschrift Sociaal Totaal over hoe projecten wel succesvol geleid kunnen worden. ICT en attitude -
 
Wmo-processen vanaf nu helemaal digitaal
dinsdag 03 maart 2009 19:50

Persbericht

Op 3 maart heeft Leidschendam-Voorburg als eerste gemeente de processen rondom de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) geheel geautomatiseerd en gedigitaliseerd. Vanaf nu is er rond Wmo-aanvragen geen papieren dossier meer nodig. Dat kan door het gebruik van Verseon, een programma dat onderdeel is van de midoffice. Vanuit verschillende afdelingen is er meegewerkt aan de nieuwe werkwijze.

 
Lees meer...
 
Meer artikelen...
<< Start < Vorige 1 2 Volgende > Einde >>

Pagina 1 van 2

Leidschendam-Voorburg