Op 5 december 2011 is de gemeente Krimpen aan den IJssel gestart met het zaakgericht werken met Corsa als Document Management Systeem (DMS).

De gemeente heeft ervoor gekozen om een gefaseerde invoering te doen. Zo wordt er met een aantal, geheel uitgewerkte zaken, gestart en zullen de overige processen (zaaktypen) volgens een generiek proces verlopen. Dit generieke proces bestaat uit vier hoofdstappen: registreren, accepteren, behandelen en afhandelen. Van iedere zaak worden wel alle metagegevens bijgehouden en wordt de dossiervorming ook op zaaktype gedaan.

Het primaire doel van zaakgericht werken is om de dienstverlening nog meer te verbeteren. Binnenkort is het mogelijk voor de medewerkers van het belcentrum of aan de balie om de klanten te informeren over de status van hun aanvraag, hun brief of hun verzoek. Immers, al deze informatie wordt bijgehouden in het DMS.

Marlène Geskes van Sequences is als projectmanager verantwoordelijk voor de implementatie van het DMS. Naast de technische onderdelen van het project was Marlène ook verantwoordelijk voor de implementatie van deze nieuwe manier van werken en de omslag naar het zaakgericht werken. De consultants van Acropolisautomatiseringsgroep hebben ondersteund bij de modellering van de processen, de inrichting van Corsa en de begeleiding van de medewerkers.

De volgende fase van het project betreft het digitaliseren van het gehele proces van Bestuurlijke Besluit Vorming. Het college werkt al met iPads, de gemeenteraad krijgt er ook één. Alle stukken zullen in de organisatie digitaal geaccordeerd worden en daarna direct te zien zijn op de iPads. Dit versnelt het proces en reduceert de kopieer- en portokosten enorm.